Click&Collect: una tendencia retail al alza

Los consumidores tienen cada vez más claro cómo quieren comprar. La rapidez y la comodidad son dos términos clave a la hora de hacerlo, sobre todo si tenemos tiempo limitado. En este sentido, la tendencia Click&Collect es una aliada. ¡Hasta los Reyes Magos de Oriente se apuntan a un modo de comprar cada vez más de moda!

Los hábitos de los consumidores han cambiado mucho en los últimos años, lo que ha supuesto que tiendas de barrio, autoservicios y otros comercios hicieran una apuesta firme por la transformación digital. Seguimos comprando de forma física, pero cada vez tenemos más claro que queremos la ventaja de ambos, lo que se conoce como omnicanalidad. Según datos del Anuario de la Innovación 2022, el 38% de los consumidores afirma haber comprado categorías de gran consumo tanto online como de forma presencial en los últimos doce meses.

¿Y los Reyes Magos? En estos días donde los planes se acumulan y el tiempo parece escasear, hasta sus majestades de Oriente pueden aprovecharse de las ventajas de la tecnología para tener una noche de Reyes mucho más relajada. ¡Y es que incluso ellos necesitan un poco de ayuda con tantos regalos!

Cada vez parece más fácil comprar algo desde la comodidad de nuestro hogar con tan solo un click y poder recoger el producto en la tienda, probarlo allí o realizar cambios y devoluciones si es necesario. Esta tecnología empodera al consumidor y le ofrece diversidad de opciones, como elegir la tienda física donde lo recibirá, el horario y el modo de pago. ¿Qué nos gusta del Click&Collect? Una de sus ventajas es que no tenemos que renunciar al contacto directo, a la conexión humana que buscamos cuando vamos de compras.

Además, los comercios ofrecen la posibilidad de recoger los pedidos sin necesidad de hacer colas. Tan fácil como pasar por la tienda y llevarnos nuestro producto. También es positivo para el medioambiente y permite que nos ahorremos los gastos de envío.

Lo físico y lo digital se combinan para facilitar la vida a los consumidores y la llamada hibridación es ya el presente del retail y de muchos otros sectores. Es lo que se conoce como comercio phygital, el fin de las barreras entre las tiendas ‘de toda la vida’ y los comercios digitales.

¡Felices compras y felices Reyes!