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Relaciones de confianza

Establecemos relaciones de confianza con clientes, proveedores y otros stakeholders

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Creando valor con nuestros clientes

Trabajamos para ser el partner preferido de nuestros clientes, creando valor junto a todos ellos, 390.000 en España. Estamos comprometidos con ofrecerles la mejor experiencia posible, ya sean tiendas de conveniencia como restaurantes, bares, cafeterías, supermercados, etc. Por ello, nuestra fuerza de ventas se encuentra en contacto permanente con nuestros clientes con el firme compromiso de hacerles cada día más fácil trabajar con nosotros. Además, trabajamos estrechamente con cerca de 550 empresas de distribución y logística para que nuestra distribución a clientes sea impecable.

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Nuestro objetivo es alcanzar el mayor nivel de excelencia en el cumplimiento de nuestro trabajo y llegar al mayor número de puntos de venta, gracias a la capilaridad de nuestro modelo y una correcta ejecución diaria basada en la segmentación. El foco en el cliente y el apego al mercado son nuestros principales pilares: todos los procesos, desde el suministro hasta la gestión industrial, están pensados para mejorar continuamente la atención y llegada al mercado.

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Hacia el éxito con nuestros proveedores

Obtenemos materias primas de proveedores muy diversos, con los que mantenemos un diálogo abierto y constante. En 2019, el 97,7 % de ellos cumplían ya nuestros Principios Rectores para Proveedores y, en el mismo año, nuestro gasto a proveedores locales en España fue del 70,7 %.

Creemos que las relaciones a largo plazo y la innovación en toda nuestra cadena de suministro son esenciales para promover nuestro crecimiento sostenible.

Para establecer estas relaciones sostenibles y duraderas, contamos con un modelo de compras fundamentado en la confianza y el valor, siguiendo los siguientes pasos:

 

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  • Stakeholder engagement
  • Análisis de situación actual y de requerimientos de negocio
  • Análisis del mercado de proveedores
  • Estrategia de compras, a través de mesas compartidas entre Compras, Cliente Interno y Proveedor
  • Ejecución de estrategias a través de las mesas constituidas
  • Transición y gestión del cambio
  • Monitorizar, gestionar y medir

Nuestro objetivo es crear valor mutuo, por lo que trabajamos con proveedores que nos ayuden a llevar a cabo nuestro plan de sostenibilidad. Contamos con procesos de facturación e informaciones de entrega más eficientes, priorizando el uso de medios digitales.

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Relaciones con el sector

Mantenemos una estrecha relación con la industria agroalimentaria, participando en diferentes foros que nos ayudan a estar al tanto de las tendencias, mantener una relación con otras empresas e instituciones del sector y colaborar con sus experiencias en una mejora de sistemas y procesos.

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Asimismo, pertenecemos a distintas asociaciones del sector de la alimentación y las bebidas, así como algunas asociaciones empresariales, colaborando con muchas otras.

Entre ellas, destacan entidades tan importantes como Hostelería de España, ANFABRA (Asociación Nacional de Bebidas Refrescantes), AECOC (Asociación de Fabricantes y Distribuidores), FIAB (Federación Española de Industrias de Alimentación y Bebidas), ANEABE (Asociación Nacional de Empresas de Aguas de Bebida Envasadas), ECOEMBES o  Ecovidrio.