CONFINAMIENTO, PALABRA DEL AÑO 2020

En un año en que todos nos hemos tenido que adaptar a tantas cosas, el lenguaje tampoco ha permanecido ajeno a las novedades. A principios de 2020, pocos habíamos oído hablar de conceptos como resiliencia, y un tiktok era algo asociado solo a los más jóvenes.

2020 ha estado lleno de sonidos conmovedores, como los aplausos a los sanitarios, y de silencios en calles vacías por el confinamiento. Ha estado marcado por una sigla que nos hemos grabado a fuego, COVID-19, pero también por la esperanza que nos depara este 2021 con la llegada de la tan esperada vacuna. Por eso, este año que empieza, la Fundación del Español Urgente (FundéuRAE), promovida por la Agencia EFE y la RAE, han escogido 12 términos relacionados de una u otra forma con la actual crisis sociosanitaria o con nuevas situaciones políticas y sociales para convertirse en la palabra del año: coronavirus, infodemia, resiliencia, confinamiento, COVID-19, teletrabajo, conspiranoia, un tiktok, estatuafobia, pandemia, sanitarios y vacuna.

Estos términos, presentes en el debate social y en los medios de comunicación, han sido los candidatos de 2020 por ofrecer interés desde el punto de vista lingüístico y haber sido objeto de alguna de las recomendaciones que ha publicado diariamente la FundéuRAE durante el año. El pasado 29 de diciembre, finalmente, confinamiento fue elegida como la palabra del año 2020.

La actividad en Coca-Cola European Partners, durante el pasado ejercicio, ha tenido mucho que ver con la mayoría de los términos seleccionados. Siempre en constante relación con las comunidades en que operamos, compartiendo sus retos y desafíos. Aumentando nuestro compromiso con la sostenibilidad como el corazón que impulsa nuestras acciones para una recuperación sostenible de nuestro negocio, el de nuestros clientes y el de la sociedad en general, hemos demostrado nuestra resiliencia adaptándonos a la situación tan peculiar de 2020 para seguir desarrollando nuestro trabajo.

Eso ha implicado acelerar caminos que ya estábamos recorriendo, como el de nuestra transformación digital, donde la inversión de más de 300 millones de euros que veníamos aplicando durante los últimos 4 años ha facilitado que durante la crisis sanitaria el 50% de nuestra plantilla haya podido sumarse al teletrabajo beneficiándose de herramientas que nos permiten estar conectados entre nosotros, con nuestros clientes y con nuestros stakeholders.

Durante la pandemia, hemos estado muy cerca de todos nuestros públicos. Nuestros distintos equipos han dado lo mejor de sí mismos para seguir ofreciendo un servicio constante con el cliente siempre en el centro. También hemos apoyado a un sector hostelero que ha sufrido particularmente las consecuencias de este coronavirus, creando juntos planes de recuperación personalizados, ayudándoles a implantar las medidas de seguridad necesarias, acelerar su digitalización o a aprovechar mejor las nuevas ocasiones de consumo.

También hemos puesto toda nuestra ilusión en contribuir a reducir el impacto que la crisis sociosanitaria ha tenido sobre colectivos más vulnerables con donaciones en el inicio de la crisis y adaptando nuestros proyectos sociales GIRA a las circunstancias del momento.  Nuestros empleados también han colaborado dedicado más de 8.680 horas de voluntariado durante 2020, un total de 520.800 segundos capaces de transformar el mundo, demostrando que nuestro compromiso es imparable incluso en tiempos de COVID-19.

Ahora, en 2021, llega el momento de mirar hacia un futuro con esperanza. Creemos que, igual que la vacuna ante el virus permitirá combatir esta pandemia, nuestro planeta necesita también urgentemente una recuperación. Y es que esta situación ha puesto de manifiesto la necesidad de actuar sin dilación para frenar el cambio climático, adoptando medidas para limitar el aumento global de temperatura a 1.5º. 2021 será un año de recuperaciones: a nivel personal, a nivel negocio y a nivel medioambiental. Nosotros ya estamos trabajando en un ambicioso #ObjetivoCero emisiones de gases de efecto invernadero para lograr la descarbonización total en 2040.

Despedimos 2020 con confinamiento como palabra del año, trabajando para que #recuperados sea la del 2021. Juntos, seguiremos construyendo un futuro mejor para todos.

Bienvenidos a 2021.