OPORTUNIDADES DE LAS NUEVAS OCASIONES DE CONSUMO

Con la crisis socio-sanitaria han surgido nuevos retos que debemos afrontar para encaminar nuestra recuperación a medio y largo plazo. Sin embargo, este contexto inédito también ofrece nuevas oportunidades, y desde Coca-Cola European Partners encontramos nuevos caminos que potencien nuestro negocio y el de nuestros clientes.

Por ello, nuestros planes de recuperación para el segundo semestre de 2020 incluyen el refuerzo de nuestra presencia en ocasiones de consumo, tanto en el hogar como en el exterior, que han surgido o impulsado a raíz de las circunstancias actuales, donde el auge del teletrabajo y las restricciones de horario y aforo en los locales de hostelería han hecho que los consumidores modifiquen su forma de relacionarse, de trabajar, de disfrutar del tiempo libre e, incluso, de socializar. 

Alguno de estos cambios han sido detectados por informes como  El nuevo consumidor después del Covid-19, elaborado por Deloitte, que recoge cómo los individuos han aumentado exponencialmente el consumo de contenidos audiovisuales a través de canales digitales, así como su preocupación por el medioambiente cambiado sus preferencias, por ejemplo, hacia envases o formatos más sostenibles. Otros estudios, como Consumidores y nueva realidad, de KPMG, apuntan al auge del canal online para realizar la compra de productos de primera necesidad, cuyo porcentaje ha pasado de un 30 a un 46%.

Es el momento de adaptarse a esta nueva coyuntura para impulsar nuestro negocio y el de nuestros clientes. Para ello, trabajamos en estos nuevos momentos de consumo detectados, así como en reforzar las ocasiones de consumo de siempre, ofreciendo productos que se adapten a las nuevas necesidades. Está claro que en el hogar también se puede disfrutar de bebidas premium o pedir menús gourmet acompañados de tus bebidas favoritas; y en las nuevas formas de salir, también se puede socializar por las tardes o darte un capricho on the go. 

Ya sea en el hogar o fuera de él, los nuevos momentos de consumo saben mucho mejor si se acompañan de alguna de nuestras bebidas en sus diferentes formatos, por ejemplo, para algo tan cotidiano como las Comidas diarias en el hogar que, debido al auge del teletrabajo, han cobrado una mayor relevancia. Las Comidas especiales para cumpleaños, aniversarios u otro tipo de celebraciones, son también más frecuentes para evitar las aglomeraciones, donde solemos contar con invitados y optamos por bebidas y formatos más premium como la botella de vidrio de 1 litro de Coca-Cola. Y ocurre lo mismo con la Socialización en casa, un plan tranquilo para el que nos reunimos con un pequeño núcleo familiar o amigos en torno a la mesa de nuestro salón para brindar con nuestras bebidas preferidas.

Durante las restricciones de movilidad, los ratos de descanso y de ocio tuvieron como escenario principal las viviendas, en general, y nuestro salón, sillón y televisor, en particular. Mi momento en casa es una de esas ocasiones de consumo en pleno apogeo que nos permite saborear los instantes de desconexión que todos necesitamos, donde los formatos mini de bebidas (o minican) son ideales para maridar con unos snacks. Otro momento similar es el de Special Screen Time con el que, gracias a los servicios de OTT, hemos visto más contenidos audiovisuales que nunca en nuestros televisores, móviles o tablets que, si además se acompañan de alguna de nuestras bebidas o picoteo, la visualización de la película o serie es todavía mucho más emocionante. 

Otra tendencia de consumo detectada a raíz del confinamiento de la población fue el fuerte crecimiento del Canal online para la compra de los productos de primera necesidad. Para ello, trabajamos conjuntamente con nuestros clientes a fin de hacer crecer su canal ofreciendo un surtido adaptado a la demanda. También trabajamos con los clientes de Convenience centrándonos en el momento On The Go para cubrir las necesidades de esos consumidores que prefieren elegir dónde disfrutar de sus productos favoritos, ayudando a nuestros clientes a preparar los materiales para facilitar este servicio y ofrecerlo con snacks.

Desde Coca-Cola European Partners, apostamos por ayudar a la recuperación del canal HORECA, sector muy afectado por las reducciones de aforo y horario de los locales, asesorándoles para que puedan ofrecer sus servicios a los consumidores en sus establecimientos durante nuevos momentos de consumo, cumpliendo siempre las directrices de seguridad, o asesorándoles en la puesta en marcha de servicios de comida para llevar o a domicilio. 

Las personas que no pueden teletrabajar durante el día a día o que, sencillamente, quieren librarse de cocinar y disfrutar en cualquier momento de la mejor gastronomía en nuestra geografía, descubrirán en sus Comidas fuera de casa que los platos que pidan sabrán mucho mejor si solicitan alguna de nuestras bebidas. Otra nueva ocasión de consumo relacionada con la hostelería y que está de moda es el Tardeo, un momento ideal para socializar con amigos y brindar al atardecer con nuestro amplio portfolio de mixers como Coca-Cola, Royal Bliss o Nordic, Fanta o Sprite. Lo que no pasa de moda es Irse de tapas, parte de nuestro acervo cultural. Por ello, apostamos por seguir impulsando este momento de consumo para saborear los mejores bocados que maridan muy bien con cualquiera de nuestros productos como Coca-Cola, Fanta, Sprite, Nestea o Aquarius.

Los servicios de comida para llevar, Take Away, y entrega a domicilio, Delivery, se han consolidado en estos últimos meses tras ganar terreno durante los meses de confinamiento, tanto es así que incluso los restaurantes de alta gastronomía han puesto en marcha servicios de comida para llevar a fin de que los consumidores puedan disfrutar de sus preparaciones con seguridad. Para contribuir a aumentar la rentabilidad del negocio de nuestros clientes, estamos incidiendo en la inclusión de nuestros productos, ya que es ideal para generar valor a sus propuestas para Take Away o Delivery. 

Es evidente que ha llegado la hora de reinventarse y aprovechar las oportunidades de consumo que nos brinda este nuevo escenario para trabajar, junto con nuestros clientes de HORECA, Convenience y Alimentación Moderna, en planes encaminados a reforzar nuestra presencia en todos estos momentos y contribuir así a impulsar nuestros negocios.