Parceiros
Os nossos clientes, fornecedores e outros stakeholders do setor são parceiros-chave para o nosso negócio.
Criar valor com os nossos clientes
Trabalhamos para ser o parceiro favorito dos nossos clientes, criando valor com todos os 82.238 em Portugal. Estamos empenhados em proporcionar-lhes a melhor experiência possível, quer se trate de lojas de conveniência ou restaurantes, bares, cafés, supermercados, o outros. É por isso que a nossa força de vendas está em contacto permanente com os nossos clientes com o firme compromisso de lhes facilitar o trabalho do dia-a-dia. Também trabalhamos de perto com cerca de 550 empresas de distribuição e logística para assegurar que a nossa distribuição aos clientes seja exemplar.
O nosso objetivo é alcançar o mais alto nível de excelência no cumprimento do nosso trabalho e chegar ao maior número de pontos de venda, graças à capilaridade do nosso modelo e uma execução de excelência diária baseada na segmentação. O foco no cliente e a ligação ao mercado são os nossos principais pilares: todos os processos, desde o fornecimento até à gestão industrial, são concebidos para melhorar continuamente o serviço e a chegada ao mercado.
Rumo ao sucesso com os nossos fornecedores
Obtemos matérias-primas de muito fornecedores diferentes, com os quais mantemos um diálogo aberto e constante. Em 2019, 90% já cumpriam os nossos Princípios Orientadores para Fornecedores e, no mesmo ano, a maioria das nossas despesas com fornecedores foram com as empresas locais.
Acreditamos que as relações a longo prazo e a inovação em toda a nossa cadeia de fornecimento são essenciais para promover o nosso crescimento sustentável.
Para estabelecer estas relações sustentáveis e duradouras, temos um modelo de compras baseado na confiança e no valor, seguindo os seguintes passos:
- Envolvimento dos Stakeholders
- Análise da situação atual e requisitos comerciais
- Análise do mercado de fornecedores
- Estratégia de compras, através de tabelas partilhadas entre Compras, Cliente interno e Fornecedor
- Execução de estratégias através das tabelas definidas
- Transição e gestão da mudança
- Monitorizar, gerir e medir
O nosso objetivo é criar valor mútuo, por isso trabalhamos com fornecedores que nos ajudem a levar a cabo o nosso plano de sustentabilidade. Temos processos de faturação e informação de entrega mais eficientes, dando prioridade à utilização dos meios digitais.
Relações com o setor
Mantemos uma estreita relação com a indústria agroalimentar, participando em diferentes fóruns que nos ajudam a acompanhar as tendências, a manter uma relação com outras empresas e instituições do setor, e a colaborar com as suas experiências na melhoria de sistema e processos.
Também pertencemos a várias associações do setor da alimentação e das bebidas, assim como algumas associações empresariais, colaborando com muitas outras.
