Rencontre avec Sandrine Dufieu, Key Account Director

Sandrine Dufieu est Key Account Director pour le hors-domicile chez CCEP. Sa principale mission dans les mois à venir : accompagner nos clients HoReCa pour les aider à relancer leur activité et développer le business.

Quel est ton parcours chez CCEP ?

Je suis arrivée chez Coca-Cola en 2004 en tant que responsable d’études de marché. Depuis, j’ai travaillé dans beaucoup d’équipes et de rôles différents, que ce soit en alimentaire, en hors-foyer, au siège ou sur le terrain. Depuis 2018, j’occupe le poste de Key Account Director pour le hors-domicile. Je suis en charge du circuit direct, c’est-à-dire des distributeurs qui livrent les points de vente tels que les cinémas, cafés, bars, restaurants, boulangeries etc.

Quels sont les enjeux de ton métier ?

Ma principale mission, avec mon équipe de 12 personnes, est de développer notre business en hors-domicile. C’est un secteur fortement impacté par la pandémie mais qui reste prioritaire. C’est ici que naissent les nouvelles habitudes de consommation… Le rôle de mon équipe est de construire la relation avec nos clients, de développer le business, de mettre en valeur nos marques à travers des partenariats innovants. Une des grandes échéances pour engager nos clients seront les Jeux Olympiques de Paris 2024 !

En quoi tes postes précédents te sont-ils utiles dans ton travail aujourd’hui ?

J’ai eu la chance d’avoir un parcours très varié au sein de CCEP. Ce qui m’a permis de mieux connaître les rouages de l’entreprise et les enjeux de chaque équipe mais surtout de développer une culture et connaissance des enjeux de notre métier. C’est un parcours qui me permet aujourd’hui de faire grandir les équipes que je manage : en leur partageant par exemple mes expériences de négociation passées ou ma vision sur le développement de notre business.

Comment tes équipes accompagnent-elles nos clients au quotidien ?

Notre ambition est claire : proposer un accompagnement sur-mesure à tous nos clients, en anticipant leurs problématiques et objectifs. C’est une approche qui prend d’autant plus de sens dans la période actuelle, où nos clients souffrent d’une période de fermeture très longue, nettement plus longue qu’au premier confinement. Nous ferons tout au moment de la réouverture afin d’aider nos clients en CHR à relancer leur activité et redevenir les lieux de convivialité qui nous manquent tant aujourd’hui. Saviez-vous que CCEP bénéficie de la première force de vente en France sur le hors-domicile ? Nos clients pourront compter sur la présence de nos équipes pour relever ce défi !